TUhjnbcbe - 2023/10/12 20:55:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员李贤磊韩双记者汪泷任城区以*建为引领，以居民需求为导向，注重社区*建引领社区治理和服务创新，推动“人往网格走、事在网格办”，以“小网格”实现“大治理”,打造共建共治共享的社区治理格局。阜桥街道办事处自开展“民意5来听”行动近半年来，街道和各民情书记团队通力合作，累计为群众解决约件便民事项。群众家长里短有人接有人办阜桥街道办事处始终将群众满意度作为衡量工作的重要指标，立足于发现问题和解决问题，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。畅通倾听渠道，做到群众事情有人接、有人办。对于民生热线（市长热线、区民生热线）、“民意5来听”等渠道搜集上来的群众呼声和诉求，阜桥街道办事处成立民生热线工作领导小组，工作领导小组办公室设在街道网格化服务管理中心，安排４位专职工作人员接单对接、现场处置、反馈结果。同时建立首接负责、限时办理、定期回访、监督考核、协调督办等制度,保证民生热线高效、规范运行。对于公开热线中反映出的属于职权处理范围内的问题,由工作人员按照归属地，派单至社区或相关职能部门办理。对于超越权限或无法直接办理的，应及时呈报有关单位处理，按照“一号受理、分类处理、限时办理、定期梳理”的运行机制，完善办理机制，规范办理流程，做到群众诉求“事事有回音、件件有着落”。民情书记搭桥咱议事有平台街道派单、社区接单，民情书记工作团队负责对接、执行。为此，街道组建民情书记工作团队，将街道15个社区中素质优良的“两委”成员、网格员编入民情书记工作团队人员范围内，利用好“民意5来听”