齐鲁晚报齐鲁壹点评论员马纯潇
据乌鲁木齐晚报消息，当前乌鲁木齐市抗疫斗争正处在最吃劲的攻坚阶段，为切实解决乌鲁木齐市民群众遇到的各种困难，乌鲁木齐市新冠肺炎疫情防控工作领导小组24日公布包括乌鲁木齐市委书记徐海荣在内共19名市、区（县）党政主要负责人的联系电话。各族群众可随时拨打电话反映困难诉求。
首先为乌鲁木齐市的做法叫一声好！
乌鲁木齐市主动公布主要领导干部的电话号码，体现了广大领导干部敢于直面问题的勇气和为群众排忧解难的决心。要知道，一个城市管理得再好，总会存在这样那样的问题，市民生活总会存在这样那样的困难。领导电话一公布，市民电话打来了，你管还是不管？你不但要管，还要管好。因为电话一经媒体公布，无异于是对社会和广大市民的一份承诺。你再也不能装不知道，也不能敷衍塞责。一旦搞不好，领导干部不但会丢面子，还有可能丢官帽。
在我们国家，领导干部都是人民的公仆，职责是为人民服务。但是在现实生活中，往往会出现人民群众遇到困难需要寻求帮助的时候不知道该找谁，或者知道找谁却找不上。乌鲁木齐市主动公布主要领导干部的电话号码，无疑会畅通领导干部与人民群众之间的联系渠道，密切干群关系，有助于提高行政效率。
当然，领导干部公布电话号码具体效果如何，还有待于实践的检验。领导干部向社会公布电话号码，理论上当然会加强与群众联系，但是在实际操作中群仍有许多细节需要完善。比如，领导干部工作都非常繁忙，对于群众电话是亲自接还是由工作人员接？如果由工作人员接，这部电话与此前存在的市长热线、政务热线等又如何分工？领导电话能否保持畅通，如何避免成为“永远打不通的热线”？领导干部接到群众反映的问题后如何进行反馈，有没有监督机制？这些细节解决不好的话，领导公布电话号码不但不能解决问题，反而可能会成为新的问题。
领导干部公布电话号码具体效果如何，也有待于时间的检验。其实，乌鲁木齐并非首个公布领导干部电话号码的城市，之前甘肃、湖北、河北等省份早有城市率先为之。然而诸多城市公布领导电话号码之后，要么热乎劲一过就没了下文，要么随着领导班子的更换后来就不了了之。再好的举措只有坚持下来才会有实际效果。
当然，对于任何积极的举措我们都不宜泼冷水，而应该耐心观察，拭目以待。希望乌鲁木齐市能够探索出一条行之有效的途径，并且坚持下来。最好能够形成经验，在全国推广。
找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索