齐鲁晚报·齐鲁壹点记者袁文卿通讯员安华贤
“”热线是党委政府了解社情民意、解决群众合理诉求、倾听批评建议、改进工作作风的重要渠道。近年来，菏泽政务服务热线强化为民意识，创新工作机制、优化办事流程、规范人员管理，听民声、畅民意、解民忧、纾民困的能力和水平显著提升。年7月，在D3方评估平台的政务热线测评中，菏泽市政务热线位列全国地级市服务排名第28位，在全国政务热线服务质量评估中荣获“价值创造”优秀单位。
加快资源整合，强化政务服务功能
顺应潮流发展“新媒体”。最初，热线只能通过电话一个途径受理群众诉求，随着移动互联网的发展，热线开通了微博及