齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王帅通讯员车凯月
岁末年初，正值矛盾纠纷的凸显期，东城街道认真践行“枫桥经验”，认真排查掌握各类矛盾隐患集中的人和事，积极开展矛盾排查化解工作，及时解决各类突出问题和易发矛盾隐患，切实维护春节期间辖区社会治安持续稳定，全面提升人民群众安全感、幸福感和满意度。
“走村入户”，加强矛盾隐患排查预警
连月来，东城街道结合辖区实际，建立健全专职调解员、社区专职工作人员、网格员结伴巡查机制，采取“入户”走访排查化解工作方式，做到户户走访、人人见面，细致排查，主动获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握矛盾纠纷动态，做好预防工作，防范于未然。另一方面通过“入户”走访开展法制教育，用法治思维和情理观念开展说服教育，切实增强群众的遵纪守法意识，提高群众对矛盾纠纷自我控制力，引导群众运用正确的方式化解矛盾，从根源上减少矛盾纠纷的发生。
“大家都是乡里乡亲的，有些小事只要能够提前发现，好好调解，根本不会发展为矛盾。通过走村入户，我们可以及时发现问题，找出矛盾，早解决，早调解，维护好一方安定。”正在村居巡查的专职调解员王女士说道。
上下联动，全力推进阵地建设
东城街道坚持上下联动、共建共享，全力打造“一站式”矛盾纠纷多元化解调处中心。街道矛盾调处中心中心设置了矛盾纠纷调处受理窗口、矛盾纠纷调解室、谈心谈话室、心理咨询室、在线司法确认室、公共法律服务室、驻点法官工作室及巡回法庭等功能站室。基本实现中心“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”的目标。各社区矛盾调处中心从因地制宜、场地融合、流程优化、服务提升等方面优化升级，完善矛盾纠纷调处受理窗口、矛盾纠纷调解室(在线司法确认室)、谈心谈话室(公共法律服务室)等功能站室。目前，街道各中心成立至今已成功调处矛盾纠纷15起，各社区共调处矛盾纠纷起。
创新机制运行，构建共治大格局
一是多渠道收集矛盾纠纷。网格员找，实现季度遍访，及时发现有可能引发矛盾纠纷或已引发矛盾纠纷的“网格事件”;群众报，在小区楼道公示网格员电话，建立网格