近年来，“考公”市场的热度持续升温，各种培训机构也纷纷打出“不过退费”的承诺。而今年大部分培训考试受疫情影响延期，导致退费集中，造成退款拖延。近段时间，南宁市市场监管部门陆续接到多起涉及“公考”培训的投诉举报。对此，南宁市市场监督管理局中心提示广大消费者应谨慎选择、细签合同、依法维权。
在选择培训机构时，消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”核实教育培训机构的证照资质等相关信息，选择证照齐全、品牌过硬、口碑较好、师资较强、经营状态稳定的教育培训机构，不要轻信街头“小广告”对所谓“培训效果”的夸大宣传，切勿盲目轻信培训机构的“保过班”“协议班”，切勿冲动交费。如培训机构未取得办学许可证，建议谨慎选择。
消费者要注意与培训机构签订培训合同，仔细核对合同中关于收费标准、课程设置、服务内容等条款是否与培训机构口头承诺、广告宣传相一致，并仔细查看培训机构关于退费的承诺时是否在合同中载明清楚，明确双方的权利义务。针对某些“先过关后付费”“公考保过班”等协议班，双方要明确约定付费及退费的相关条款。一旦发生消费争议，以便依据合同进行维权。
由于此类培训费用金额较大，消费者应增强风险防范意识，理性消费，量力而行，同时，要注意留存好合同文本、交易凭据、沟通记录等凭证材料，如遇纠纷，及时通过法律途径维护自身的合法权益。一旦发生消费纠纷，消费者应先与培训机构或连锁的上一级机构协商处理，如不能解决，应当搜集有关证据，及时向行业主管部门或拨打进行投诉举报。
来源
南宁晚报·南宁宝客户端记者苏昭宇通讯员熊至娟
编辑
陆丽
校对
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审核
张艳华
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