齐鲁晚报·齐鲁壹点记者姜曼通讯员闫宗敬钮厚东
2月23日17时45分，临沂市市民服务热线接到了一个特殊的电话。经工作人员询问，原来是市民在当天下班时间赶到兰山区妇幼保健院，为孩子办理出生证明。由于出发时间晚了些，医院后，工作人员已经关闭系统，准备下班。当得知该女士情况后，重新打开系统，并且热情地为其办理了业务。该女士怀着感激的心情拨打了市民服务热线，通过这种方式表达对兰山妇幼工作人员的感谢。
当得知这一消息后，兰山区妇幼保健院办理该业务的工作人员冉祥梅非常感动。据她回忆，那天下午，自己正准备下班，忽然来了一对小夫妻要为孩子补办出生证明。“准生证都被我们收起来了，我和产房护士长李辉一起，又加班为他们赶紧办理了证明。”冉祥梅介绍，她对那位女士印象深刻。“她非常客气，一再追问我的名字。我说，这都是我们份内的工作，没什么值得表扬的，没想到他们又打了热线。”
据了解，兰山区妇幼保健院近期通过开展“优质服务提升月”活动，强化服务理念，不断提升服务水平。全体医护人员秉承“用心为育龄妇女提供优质服务、真诚为母儿健康保驾护航”的服务宗旨，坚定自己的信念，竭尽所能服务每一位市民，为全区健康保驾护航。
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