餐饮、住宿服务行业投诉多发易发
以免费体验诱导、强制消费是节假日投诉热点
停车场未明码标价、乱收费等投诉较为集中……
图片来源于网络
1月4日，南宁市市场监管局指挥中心发布年元旦期间消费投诉举报数据分析。其中，该中心接到来电、来访、来函等共计件，其中咨询件，投诉件，举报57件。餐饮和住宿服务、以免费为由诱导消费、停车收费占投诉前三位。
餐饮、住宿服务行业投诉多发易发
元旦期间在外就餐、出游住宿的消费者增多，餐饮、住宿等服务型消费依然是投诉热点。其中餐饮投诉主要反映食品卫生安全问题，住宿投诉主要反映部分宾馆客流量增加，服务跟不上问题。
蓝女士来电反映，1月2日在南宁市江南区龙光普罗旺斯某餐饮店就餐，消费50元，购买了鸡排和奶茶等食品，食用后发现鸡排已过期，有馊味，食用后出现头晕、呕吐等症状。
马先生来电反映，1月2日在南宁市青秀区新梦百货某餐饮店购买意大利面等食品，共支付元。用餐时其3岁小孩在意大利面内吃出钢丝球的钢丝，认为商家出售存在食品安全问题的食品。
王先生来电反映，1月1日通过携程APP订购南宁市兴宁区某酒店一间大床房，消费元。14时为入住时间，消费者14时30分到该店，商家以房间需要打扫延迟消费者入住时间，两个小时后才可办理入住，消费者认为侵犯其合法权益。
姚女士来电反映，年12月31日通过美团APP订购南宁市兴宁区某酒店一间房，支付元。入住后发现房间无法反锁，与商家协商退款，商家称需美团平台同意后才可退款，后消费者与美团沟通，美团同意退款，但商家反悔拒不退款。
以免费体验诱导、强制消费是节假日投诉热点
每到节假日，类似免费抽奖、送礼品为由欺骗消费者的案例层出不穷，南宁市市场监管局中心已多次发布提示和警示，请消费者注意此类"骗局"，加强自我防范，但还是有不少消费者"中招"。
现南宁再次提醒，不要轻信所谓"免费""中奖"，应保管好自身手机，不要轻易办理贷款，遇到涉嫌虚假宣传且能提交相关证据的，请拨打热线，如涉嫌限制人身自由、经济诈骗的，请拨打报警电话。
肖女士来电反映，1月1日路过南宁市兴宁区朝阳百盛步行街南宁滕展通讯设备经营部（招牌名称），该店工作人员称可抽奖免费领取平板电脑，肖女士中奖后商家又称还要下载一个App，往App内充值元才可领取平板电脑，App内的金额可用于淘宝等购物平台，但肖女士充值后发现该金额只能用于该App内使用，并不能用于淘宝等其他购物平台，认为商家涉嫌欺诈，要求退货退款。
刘女士来电反映，1月2日在南宁市青秀区朝阳路38号新朝阳商业广场1层的钜惠微购（招牌名称）被商家以免费送礼品诱导进店，进店后商家提出要查看其支付宝信用分，称达到分后可免费领一辆平衡车，后又要求其充值元。商家当时承诺该费用可用于网购，充值后发现直接变成钜惠微购商城积分且只能在该商城购物，消费者认为商家存在诱导消费行为，要求退货退款。同样被该商家诱导消费的还有林女士，被商家从其支付宝分期刷走.5元。
潘先生来电反映，1月1日晚上在南宁市兴宁区南宁民族纪念馆二楼被一无招牌珠宝商家以2周年店庆免费抽奖为由诱导进店，商家称其抽到一等奖，概率为千分之三，还称仅需支付8%手工费就可购买店内商品，故消费者支付元购买2条翡翠吊坠。后消费者发现店内多人都抽到一等奖，在百度查询到该商家年6月、8月均以2周年店庆开展过抽奖活动，认为商家存在虚假宣传，要求退货退款。
郑先生来电反映，1月3日在南宁市西关路2号西关广场第4层4A01号的兴宁区思聪柠美容店（招牌名）被商家以免费做美容为由诱骗进店，进店后未经同意便在其脸上涂抹美容产品，最后强制要求其支付元，否则不能离开，消费者认为商家存在诱导强制消费行为。
停车场未明码标价、乱收费等投诉较为集中
停车收费也是每次节假日反映的热点问题，主要反映节假日停车收费价格标准不够明晰。特别提醒商家，节假日期间，一些实行市场调节价的停车场所，应事先告知消费者相关收费标准。
韦女士来电反映，1月2日下午在南宁市青秀区桂雅路6号优范酒店地面停车场停放汽车，停车时长共计55分钟，被收取停车费共计13元。现场价格公示牌显示15分钟内免费停放，前2小时内收取5元，超过2小时加收3元/小时。韦女士认为商家未按照价格公示牌收费。
刘先生来电反映，1月1日0时左右在南宁市青秀区民族大道号金旺角国际大酒店地面停车场停放一个多小时小汽车，被广西人人优泊公司收取30元停车费，现场的收费公示标准牌上有好几个收费标准，入场问路时保安未口头提醒告知收费标准，出门才看到收费30元的提示，消费者认为商家应事先告知收费价格，做好相应服务。
目前，元旦期间的投诉和举报均已%分流转办，南宁市各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。
来源：南宁晚报·南宁宝客户端记者陆增安实习生朱倩通讯员熊至娟
编辑：陈钰榕
责编：韦玮编审：吴福大
版权归原作者所有，如有侵权请联系删除
南宁晚报爆料及