买了新车
应该是件很开心的事情,
但是
南宁市民*先生
购买了心仪的越野车后
却开心不起来!
这是为什么呢?
新车加装行车记录仪后,
无法启动!
原来,在去年底,*先生看中了长安欧尚的一款7座越野车。通过全国客服热线,他了解到,全广西只有在广西天行产业园里可以购买到这款车。今年元旦前,他交了元定金,随后交了4.4万元首付,并办理了6万元的贷款,分3年还清。1月2日,小车到达门店。在办理手续后,1月8日,*先生到该门店提车。而在他提车5天后,他插入车钥匙时,车子就不停地报警,显示未检测到钥匙。紧接着第二天,车子就无法启动了。*先生打电话给销售人员,对方让他联系售后。
*先生
售后工作人员在电话里指导了十几分钟后,车子才能启动。才过了一天,车子又无法启动。春节前我每隔两三天过来,1月20日把车停在门店三天进行检查,还是不行。
*先生说,门店给他的回复是,这是因为门店赠送且帮安装的行车记录仪导致的。
*先生
车头的点烟器插口一般用来给手机充电、安装电子狗和行车记录仪,但他们就是说我的车不能装行车记录仪,可是别的车可以。
1月底,上门帮安装行车记录仪的外包师傅另外从点烟器的插口接线到方向盘下的电脑板,再安装上行车记录仪。
*先生认为,现在的车子安装的电子原件很多,有专用的插口,这样直接连在电脑板上不安全。但安装师傅回复他是安全的。*先生要求由厂家或者门店给出书面承诺,并且盖章。但厂家说不可能,门店回复有师傅的承诺就可以了。
*先生
师傅是外包的,他的承诺没有用。
*先生表示,之前他用钥匙插点烟器时,每次启动都出现报警,这让他开车上路都提心吊胆的。行车记录仪更换了安装的位置后,不再像之前那样不停地报警,但是大概一个星期仍有两次会显示未检测到钥匙。虽然更换了4个行车记录仪、两个遥控和一键启动等零件,但是情况还是没有改善。
起初,门店一直不同意退换,其间,*先生打了十多个电话给全国客服热线,客服人员最终将问题转给华南区域客户经理熊经理处理。熊经理和客服人员告诉他,全国卖出那么多辆同款车,都没有出现过这种情况。
在几个人的