以优质服务赋能企业高质量发展
——访昌邑市委书记吕珊珊
潍坊日报社全媒体记者
窦浩智通讯员 王鲁兵 朱琳琳
“围绕企业问题,进一步创新流程、提高效能,以服务专员、专班、专组百分之百的服务换取企业百分之百的信任,为企业高质量发展创造优渥环境。”昌邑市委书记吕珊珊在接受本报记者采访时表示,昌邑市始终坚持问题导向,用心用情用力服务,高速高质高效推进,全力排除企业发展障碍,以行动实绩检验服务企业实效。
吕珊珊表示,昌邑市不断强化服务专员职责,提升整体工作的热度。完善组织架构,择优选派名专员联系服务家企业,以发挥服务企业专员主观能动性为首要任务,增进企业专员互信。先后启动“专员助力疫情防控”“服务专员进车间”“服务企业学*史,红色力量促发展”等专题活动,在建立“互信”的基础上,6月份新启动“服务企业深化提升月”专题活动,征集企业专员意见建议,以举措创新促进服务质效提升。加强业务培训,提高专员能力,推动专员思想向“服务员”转变、能力向“多面手”转变。截至目前,集中开展线上线下各类培训讲座16期,发放*策汇编学习材料册,覆盖专员、企业余人次。启动“半小时”研讨,各级各有关部门每周确定一天,利用半小时时间交流服务企业工作,学习相关知识技能。开展服务企业宣讲活动,由涉企部门“讲师”登台传授经验、讲解*策,切实提升专员能力。强化日常监管,出台服务企业专员管理办法,强化作风建设,树立良好形象,实现以清促亲。实施服务企业工作面谈制度,不打招呼、“推门就谈”,了解部门单位和服务企业专员工作开展真实情况,力促“用心干、不用‘心眼’干”。目前,已面谈服务企业专员人,其中该市市直部门“一把手”42人。
吕珊珊说,昌邑市探索建立企业诉求“一日转办、两日核实、七日办结”机制,推动问题快速解决。截至目前,共收集问题个,按期办结个,按期办结率达%。启动部门“多点创新”,涉企部门围绕企业发展重点、难点、堵点问题探索新模式,寻求新路径,拿出办“自家事”的劲头推动问题快解决,30余个部门单位取得阶段性成果。启动“项目集中突破月”,市级领导牵头,现场办公解决问题,保障项目快速推进。1至5月份,5个省级重点项目完成年度投资计划的78%,12个市级重大重点项目完成年度投资计划的78.9%。出台惠企*策,制定印发《推动经济高质量发展激励*策40条(试行)》,由服务专员现场走访时推介解读,*策知晓度进一步提升。做好结合文章,围绕服务企业学*史助力企业*建,启动入企宣讲、现场感悟、史志赠阅等活动,着力打造非公企业*建示范点。
吕珊珊介绍说,昌邑市建立“半月谈”制度,每半月召开一次座谈调度会议,由昌邑市委“一把手”亲自与专组谈、与专员谈、与企业谈,查找问题不足,持续改进提升。开展满意度测评,对该市联系服务企业进行电话访问,有效样本余个,满意度达98.32%。强化企业监管,启动安全生产大排查大整治、涉氨企业安全排查整改、生态环境问题“清零”等行动,推动诚信建设、法制教育进企业,以“严管”彰显“厚爱”,力促企业安全生产、规范经营。
吕珊珊表示,干部作风转变与营商环境优化是企业发展的前提和保障,需要持续用力、久久为功。我们将继续以服务企业发展为目标,进一步提升定位高度,拓展服务广度,加快办理速度,保持督考硬度,增强舆论热度,以担当求突破,以实干创实绩,奋力在全市高质量发展中展现昌邑作为,贡献昌邑力量。
（转自潍坊日报）
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