齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王金刚通讯员庞占英葛岩
“最近都没有噪音了，总算能休息好了，平时干活也有精神了，非常感谢梁家镇党委、政府解决我们的生活难题。”近日，家住梁家镇吴庄村的吴远亮对镇热线工作人员连连表示感谢。
农历每月逢二、逢七是吴庄村的赶集日，每次到了赶集日，商贩们在市场边，都开着高音喇叭叫卖，十几个喇叭一起喊，噪音从早上6点持续到中午1点半，吴远亮一家人住在道路两旁的门市楼中，他在家里与家人交流，都要大声说话才能听的清，上夜班回来的儿子也每次被吵得睡不着觉，无法正常休息。梁家镇党委、政府接到投诉工单后，对此高度重视，立即组织城镇秩序管理工作人员进行了调查解决，禁止高音喇叭的使用，并在吴庄集市进行定期巡逻，及时解决了困扰吴远亮的生活难题。
在快速响应、高效处理群众诉求的背后，就是梁家镇对“热线”工作的高度重视，梁家镇成立“热线”工作小组，充分发挥热线工作人员、管区工作人员发现、响应、核实的职责，根据热线平台统一调度，接到群众诉求立即赴现场响应，并核查热线办件情况，逐步形成了“热线马上办”机制。“现在，我们遇到民生难题和诉求问题的时候，首先想到的就是热线。”吴远亮说。
梁家镇始终把“”服务热线作为